Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 18 octobre 2025

La présente Politique de Cookies explique comment Cervonaleiq (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») utilise des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez notre site web accessible à l'adresse cervonaleiq.com ou lorsque vous utilisez nos services. Elle décrit ce que sont ces technologies, pourquoi nous les utilisons, ainsi que vos droits pour contrôler leur utilisation.

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone mobile) lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont largement utilisés par les propriétaires de sites web afin de faire fonctionner leurs sites ou de les rendre plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations de rapport.

Les cookies placés par le propriétaire du site web sont appelés « cookies propriétaires ». Les cookies placés par des parties autres que le propriétaire du site sont appelés « cookies tiers ». Les cookies tiers permettent de proposer des fonctionnalités ou des services tiers sur ou via le site web (par exemple, la publicité, le contenu interactif et les analyses).

Les cookies peuvent rester sur votre appareil pendant des durées variables :

• Cookies de session : ces cookies sont temporaires et expirent lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookies persistants : ces cookies restent sur votre appareil jusqu'à leur date d'expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.

2. Technologies Similaires

En plus des cookies, nous pouvons utiliser d'autres technologies de traçage similaires, notamment :

• Balises web (web beacons) : de petits fichiers graphiques (également appelés « pixels espions » ou « GIF transparents ») intégrés dans des pages web ou des courriels, qui nous permettent de détecter quand vous avez consulté une page ou ouvert un message.
• Pixels de suivi : des morceaux de code permettant de suivre le comportement des utilisateurs sur notre plateforme.
• Stockage local : une technologie permettant de stocker des données dans votre navigateur au-delà de la session en cours, de manière similaire aux cookies persistants.
• Empreinte numérique (fingerprinting) : une technique consistant à collecter des informations sur votre navigateur et votre appareil pour créer un identifiant unique à des fins analytiques.

3. Types de Cookies Utilisés

3.1 Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site et de nos services. Ils vous permettent de naviguer sur la plateforme et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles, comme l'accès à des zones sécurisées ou la mémorisation de vos préférences de session. Sans ces cookies, certains services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés via notre outil de gestion des cookies, car ils sont nécessaires au fonctionnement du service.

Exemples d'utilisation :

• Maintien de votre session utilisateur lors de la navigation
• Mémorisation des articles dans votre panier ou de votre progression dans un cours
• Sécurisation de votre connexion et protection contre la falsification de requêtes
• Équilibrage de charge entre les serveurs

3.2 Cookies de Fonctionnalité

Ces cookies permettent au site web de mémoriser les choix que vous avez effectués et de personnaliser certaines fonctionnalités. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites web.

Exemples d'utilisation :

• Mémorisation de vos préférences linguistiques et de votre région
• Personnalisation de l'interface d'apprentissage selon vos habitudes
• Sauvegarde de vos paramètres d'accessibilité
• Mémorisation de votre progression dans les cours et modules

3.3 Cookies de Performance et d'Analyse

Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages les plus visitées, les messages d'erreur éventuels et la manière dont les utilisateurs naviguent d'une page à l'autre. Ces cookies ne collectent pas d'informations permettant d'identifier personnellement un visiteur. Toutes les informations collectées sont agrégées et donc anonymes.

Exemples d'utilisation :

• Mesure du nombre de visiteurs et des pages consultées
• Analyse du comportement de navigation et des parcours utilisateurs
• Détection des erreurs techniques et amélioration des performances
• Évaluation de l'efficacité de nos contenus pédagogiques

3.4 Cookies de Ciblage et de Marketing

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes par rapport à vous et à vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec notre permission.

Exemples d'utilisation :

• Diffusion de publicités ciblées en fonction de votre comportement de navigation
• Limitation de la fréquence d'affichage des publicités
• Mesure du taux de conversion des campagnes marketing
• Partage d'informations avec des partenaires publicitaires

3.5 Cookies de Réseaux Sociaux

Ces cookies sont définis par diverses plateformes de réseaux sociaux et peuvent être utilisés pour suivre votre navigation sur nos sites et sur d'autres sites. Ils peuvent influencer le contenu et les messages que vous voyez sur d'autres sites web que vous visitez.

4. Liste Détaillée des Cookies

Nom du Cookie	Type	Durée	Finalité
session_id	Strictement nécessaire	Session	Maintien de la session utilisateur authentifiée
csrf_token	Strictement nécessaire	Session	Protection contre les attaques de type CSRF
user_prefs	Fonctionnalité	12 mois	Mémorisation des préférences d'affichage et de langue
lang_pref	Fonctionnalité	12 mois	Sauvegarde de la préférence linguistique choisie
_analytics	Performance	24 mois	Analyse statistique de l'utilisation de la plateforme
_utm	Marketing	6 mois	Suivi des campagnes marketing et des sources de trafic
consent_status	Strictement nécessaire	12 mois	Mémorisation de vos choix relatifs aux cookies
course_progress	Fonctionnalité	24 mois	Sauvegarde de la progression dans les cours

Cette liste n'est pas exhaustive. Des cookies tiers supplémentaires peuvent être déposés par nos partenaires de services intégrés. Nous mettons régulièrement à jour cette liste pour refléter les changements dans notre utilisation des cookies.

5. Cookies Tiers

Certains cookies sur notre plateforme sont placés par des tiers qui nous fournissent des services. Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et de cookies que nous vous encourageons à consulter. Nous n'avons pas de contrôle direct sur les cookies que ces tiers utilisent.

Les types de services tiers pouvant déposer des cookies incluent :

• Outils d'analyse : services permettant de mesurer et d'analyser l'utilisation de notre plateforme
• Services de paiement : prestataires de services de paiement sécurisés
• Services de vidéo : plateformes hébergeant nos contenus vidéo pédagogiques
• Outils de support client : systèmes de chat en direct et de gestion des tickets
• Réseaux publicitaires : partenaires de diffusion et de mesure publicitaire
• Réseaux sociaux : boutons de partage et widgets de réseaux sociaux intégrés

6. Base Juridique du Traitement

Nous utilisons des cookies sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : pour les cookies non essentiels (fonctionnalité, performance, marketing), nous demandons votre consentement préalable via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : pour certains cookies analytiques qui nous aident à améliorer nos services, sous réserve que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts légitimes.
• Exécution d'un contrat : pour les cookies strictement nécessaires à la fourniture de nos services auxquels vous avez souscrit.
• Obligation légale : dans les cas où le dépôt de certains cookies est requis par la réglementation applicable.

7. Gestion de Vos Préférences en Matière de Cookies

7.1 Via Notre Outil de Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement vous est présenté. Vous pouvez accepter tous les cookies, refuser les cookies non essentiels ou personnaliser vos choix par catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en accédant à notre outil de gestion des cookies disponible en bas de chaque page.

7.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

La plupart des navigateurs web acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer les cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne plus fonctionner correctement.

Voici comment accéder aux paramètres des cookies dans les principaux navigateurs :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
• Mozilla Firefox : Préférences → Vie privée et sécurité → Cookies et données des sites
• Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données des sites web
• Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies
• Opera : Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Paramètres du site

7.3 Outils de Désactivation Tiers

Certains outils en ligne permettent de gérer les cookies de traçage publicitaire de manière centralisée. Ces outils tiers sont fournis à titre indicatif et leur utilisation relève de votre responsabilité.

8. Conséquences du Refus des Cookies

Si vous choisissez de refuser certains types de cookies, veuillez noter que :

• Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement fondamental du service.
• La désactivation des cookies de fonctionnalité peut entraîner la perte de vos préférences personnalisées à chaque visite.
• La désactivation des cookies de performance n'affecte pas votre expérience de navigation, mais limite notre capacité à améliorer nos services.
• La désactivation des cookies marketing peut entraîner l'affichage de publicités moins pertinentes pour vous.

9. Transfert International de Données

Certains de nos prestataires tiers peuvent être établis dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Les données collectées via des cookies peuvent donc être transférées et traitées dans ces pays. Nous veillons à ce que de tels transferts soient effectués dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données et s'appuient sur des mécanismes de transfert appropriés, tels que des clauses contractuelles types ou d'autres garanties reconnues.

10. Durée de Conservation des Données

Les données collectées via les cookies sont conservées pour les durées indiquées dans le tableau de la section 4 de la présente politique. Une fois cette période écoulée, les données sont automatiquement supprimées ou anonymisées. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, ce qui entraîne la suppression immédiate des données associées sur votre appareil.

11. Protection des Mineurs

Notre plateforme n'utilise pas de cookies à des fins de profilage ou de ciblage publicitaire à l'égard des personnes dont nous savons qu'elles sont mineures. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 14.

12. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Cookies de temps à autre afin de refléter des changements dans les cookies que nous utilisons, les exigences opérationnelles ou légales applicables. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site web ou par tout autre moyen de communication approprié.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification.

13. Relation avec Notre Politique de Confidentialité

La présente Politique de Cookies doit être lue conjointement avec notre Politique de Confidentialité, qui décrit de manière plus générale comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En cas de contradiction entre la présente Politique de Cookies et notre Politique de Confidentialité, la Politique de Confidentialité prévaudra dans la mesure de cette contradiction.

14. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs aux données collectées via des cookies, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable et conformément aux obligations légales applicables.

15. Droit d'Introduire une Réclamation

Si vous estimez que notre traitement des données via des cookies ne respecte pas les réglementations applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays ou région de résidence. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.